Termos e condições

Bem-vindo ao Hotel, onde a excelência em hospitalidade encontra o conforto supremo. A fim de garantir uma estadia agradável e sem complicações para todos os nossos hóspedes, é imperativo que todos estejam cientes e concordem com os seguintes termos e condições:

1. Reservas e Pagamentos:

  - Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação.

  - Para garantir sua reserva, exigimos um depósito ou detalhes válidos de cartão de crédito no momento da reserva.

  - O pagamento integral deve ser feito no momento do check-in.

2. Política de Cancelamento:

 Política de cancelamento por reciprocidade. Em casos de cancelamentos, independente dos motivos pessoais, o Nau Royal SEMPRE considera o cancelamento GRATUITO da reserva, ressarcindo os clientes com o mesmo valor em CRÉDITO para uso em data futura, podendo os clientes efetuar a nova reserva respeitando o mesmo prazo entre, a data/hora do cancelamento formal via e-mail versus a data/hora da entrada cancelada.

A nova reserva poderá ser realizada a partir do mesmo horário do cancelamento com mesmo número de dias de antecedência entre a data do cancelamento versus da data de entrada. Ao fazer sua reserva, o cliente declara-se ciente e de acordo com os termos dessa política de cancelamento, na forma acima exposta.

3. Check-in e Check-out:

  - O horário de check-in é às 15:00 horas e o check-out é até às 12:00 horas.

  - Early check-in e late check-out estão sujeitos a disponibilidade e podem incorrer em taxas adicionais.

4. Política de Crianças e Animais de Estimação:

  - Crianças menores de 4 anos podem ser acomodadas gratuitamente em datas open kids: Páscoa, dia das mães, dia dos pais e natal.

  - Animais de estimação de pequeno porte são bem-vindos em áreas designadas do hotel, de acordo com a política pet. Sujeitos a taxa.

5. Política de Fumantes:

  - O Hotel é um ambiente totalmente livre de fumo. Uma multa será aplicada a hóspedes que violem essa política.

6. Comportamento dos Hóspedes:

  - Esperamos que todos os hóspedes ajam de maneira cortês e respeitosa com outros hóspedes e funcionários do hotel.

  - Comportamento perturbador, incluindo barulho excessivo, será motivo para rescisão imediata da estadia, sem reembolso.

7. Danos e Perdas:

  - Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados ​​à propriedade do hotel durante a sua estadia.

  - Os itens pessoais são de responsabilidade dos hóspedes. O hotel não se responsabiliza por perdas ou danos a objetos de valor deixados nos quartos.

8. Alterações nos Serviços:

  - Reservamo-nos o direito de alterar ou suspender serviços e comodidades a qualquer momento, por motivos operacionais ou de segurança.

9. Política de Privacidade:

  - Todas as informações pessoais fornecidas pelos hóspedes serão tratadas com total confidencialidade e utilizadas apenas para fins de reserva e comunicação.

10. Disposições Gerais:

  - Estes termos e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

  - Ao fazer uma reserva, os hóspedes concordam em cumprir todos os termos e condições estabelecidos pelo Hotel.

Ao reservar um quarto conosco, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições acima mencionados.

Estamos ansiosos para recebê-lo em uma estadia inesquecível no Hotel!